المشكلة
3 موظفين استقبال لم يستطيعوا التعامل مع أكثر من 200 مكالمة يوميًا. 35% من المكالمات كانت تُفقد في أوقات الذروة، مما أدى إلى مواعيد غير مؤكدة ومرضى محبطين.
حل AMAI
وكيل صوت الذكاء الاصطناعي يعمل على مدار الساعة لإدارة المواعيد، تأكيدات تلقائية، وتحويل ذكي إلى المتخصصين حسب الأعراض.
“المرضى يقدرون أن هناك من يرد دائمًا. وفريقي يمكنه أخيرًا التركيز على تقديم الخدمة، وليس الرد على الهواتف.”