تسجيل وتحويلللمكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي
قم بتسجيل كل مكالمة، وحولها تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي، وحول محادثاتك الهاتفية إلى بيانات قابلة للتنفيذ. بحث دلالي، تحليل المشاعر، ملخصات تلقائية وامتثال كامل للقوانين.
مكالماتك تحتوي على معلومات قيمة تفقدها
آلاف المحادثات الهاتفية كل شهر تختفي دون أثر. بدون تسجيل، بدون تحليل، بدون تعلم.
بدون تسجيل لما تم الاتفاق عليه
يقول عميل 'وعدوني بخصم 15%' ولا يوجد طريقة للتحقق من ذلك. النزاعات بدون تسجيل مكلفة: 73% تُحل لصالح العميل بسبب نقص الأدلة.
ساعات في مراجعة التسجيلات
عندما تقوم بالتسجيل، يتطلب العثور على مقطع محدد الاستماع إلى المكالمات بالكامل. يستثمر المشرف ما يصل إلى 6 ساعات أسبوعيًا في مراجعة التسجيلات يدويًا.
عدم وجود رؤية حول الجودة
لا تعرف ما يقوله وكلاؤك، كيف يتعاملون مع العملاء أو ما هي الاعتراضات الأكثر شيوعًا. بدون بيانات، لا يوجد تحسين ممكن. تعمل في الظلام.
خطر عدم الامتثال للقوانين
تتطلب قطاعات مثل البنوك، التأمينات والاتصالات تسجيل المكالمات بموجب القانون. بدون نظام احترافي، تعرض نفسك لعقوبات تصل إلى 600,000 يورو.
من تسجيل الصوت إلى ذكاء الأعمال
نحن لا نقوم فقط بالتسجيل والتحويل. نحن نحول كل محادثة إلى بيانات منظمة وقابلة للتنفيذ لشركتك.
تسجيل تلقائي للمكالمات
تسجيل تلقائي لجميع المكالمات الواردة والصادرة مع إشعار موافقة قابل للتخصيص. صوت عالي الجودة، تخزين سحابي مع تكرار جغرافي وتشفير AES-256.
تحويل الذكاء الاصطناعي في الوقت الحقيقي
تحويل تلقائي بدقة تصل إلى 95-98%. يميز بين المتحدثين (تحديد المتحدث)، يحدد الطوابع الزمنية ويتعامل مع تداخل الأصوات. متاح بأكثر من 20 لغة.
بحث دلالي ذكي
ابحث عن المفاهيم، وليس فقط الكلمات. إذا كنت تبحث عن 'عميل غاضب بشأن الشحن'، سيجد المكالمات التي تم فيها ذكر 'تأخير في الطرد' أو 'لم يصلني الطلب'. نتائج في أجزاء من الثانية.
ملخص تلقائي باستخدام الذكاء الاصطناعي
تولد كل مكالمة ملخصًا تنفيذيًا من 3-5 أسطر مع النقاط الرئيسية، القرارات المتخذة، الالتزامات الموقعة والخطوات التالية. يوفر ساعات من المراجعة اليدوية.
تحليل المشاعر
يحلل الذكاء الاصطناعي نبرة كل مكالمة في الوقت الحقيقي: إيجابية، محايدة أو سلبية. يكشف عن الإحباط، الرضا أو الإلحاح. يولد تنبيهات تلقائية في المكالمات الحرجة.
تصنيف تلقائي
يصنف الذكاء الاصطناعي كل مكالمة حسب الفئة (بيع، دعم، شكوى، استفسار)، المنتج المذكور، القسم المعني ومستوى الإلحاح. بدون تدخل يدوي.
الامتثال للقوانين والأمان
مصمم منذ اليوم الأول للامتثال لقانون حماية البيانات العامة وأعلى المعايير القطاعية.
الامتثال لقانون حماية البيانات العامة
إشعار تسجيل قابل للتخصيص، تسجيل موافقة، حق الوصول والإزالة. كل شيء مؤتمت وقابل للتدقيق.
تشفير وأمان
تخزين بتشفير AES-256، نقل TLS 1.3، وصول مقيد بالأدوار ومصادقة متعددة العوامل. تدقيق كامل للوصول.
احتفاظ قابل للتخصيص
سياسات الاحتفاظ حسب الفترة (30 يومًا إلى غير محدد) أو حسب القوانين القطاعية. حذف تلقائي عند انتهاء المدة مع شهادة تدمير.
تدقيق وتتبع
سجل كامل لمن قام بالوصول إلى كل تسجيل، متى ومن أين. قابل للتصدير للتدقيق الداخلي والخارجي.
تحويل باستخدام الذكاء الاصطناعي مقابل التحويل اليدوي
| الميزة | تحويل الذكاء الاصطناعي (AMAI) | تحويل يدوي |
|---|---|---|
| السرعة | في الوقت الحقيقي | 4-6 ساعات لكل ساعة من الصوت |
| الدقة | 95-98% | 97-99% |
| التكلفة لكل ساعة من الصوت | 0.10-0.50 يورو | 30-80 يورو |
| لغات متزامنة | +20 تلقائي | 1 لكل محول |
| تحديد المتحدث (من يتحدث) | تلقائي | يدوي، بطيء |
| تحليل المشاعر | مضمن | غير متاح |
| بحث دلالي | نعم، حسب المفاهيم | نص عادي فقط |
| ملخص تلقائي | نعم، باستخدام الذكاء الاصطناعي | يدوي |
| قابلية التوسع | غير محدود | توظيف المزيد من الأشخاص |
كيف تعمل عملية التسجيل والتحويل باستخدام الذكاء الاصطناعي
تسجيل تلقائي
يتم تسجيل كل مكالمة تلقائيًا مع إشعار الموافقة. صوت عالي الجودة، مشفر ومخزن في السحابة.
تحويل الذكاء الاصطناعي
يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل المحادثة في الوقت الحقيقي، مع تحديد من يتحدث، مع الطوابع الزمنية وباللغة المكتشفة.
تحليل ذكي
ملخص تلقائي، تحليل المشاعر، تصنيف حسب الفئة واكتشاف الموضوعات الرئيسية. كل ذلك بدون تدخل بشري.
ابحث واتخذ الإجراءات
ابحث عن أي محادثة حسب المفهوم، صدّر تقارير، مزامنة مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك واتخذ قرارات مستندة إلى البيانات.
أسئلة شائعة حول التسجيل والتحويل باستخدام الذكاء الاصطناعي
هل من القانوني تسجيل المكالمات الهاتفية في إسبانيا؟
ما دقة التحويل باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
كم من الوقت يتم تخزين التسجيلات؟
هل يمكنني البحث داخل التحويلات باستخدام كلمات مفتاحية؟
هل يتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الأعمال الخاصة بي؟
ابدأ في تسجيل وتحويل مكالماتك باستخدام الذكاء الاصطناعي
اطلب تجربة مجانية واكتشف كيف يمكن أن تحول التسجيل والتحويل باستخدام الذكاء الاصطناعي محادثاتك الهاتفية إلى ذكاء أعمال قابل للتنفيذ.
بدون التزام. بدون بطاقة ائتمان. جاهز للعمل خلال 24 ساعة.
بواسطة AMAI Solutions