مكالمات تلقائية بالذكاء الاصطناعيللشركات

المكالمات التلقائية بالذكاء الاصطناعي من AMAI Voice ليست مكالمات روبوتية مسجلة مسبقًا. إنها محادثات حقيقية تديرها الذكاء الاصطناعي الذي يفهم، يرد ويعدل الحوار وفقًا لإجابات المتحدث. يكتشف الذكاء الاصطناعي الاعتراضات، يجيب على الأسئلة غير المتوقعة ويتخذ قرارات في الوقت الحقيقي، مثل تحويل المكالمة إلى إنسان أو جدولة موعد.

يمكن للنظام إدارة حتى 500 مكالمة متزامنة. في حملة نموذجية مدتها 8 ساعات، يترجم ذلك إلى أكثر من 10,000 مكالمة مكتملة بمحادثات تتراوح بين 2-3 دقائق في المتوسط. تتوسع البنية التحتية السحابية تلقائيًا حسب الطلب دون التأثير على جودة الصوت.

نعم. يتيح النظام تكوين أوقات المكالمات المصرح بها، إدارة قوائم روبنسون تلقائيًا، تسجيل الموافقات وتطبيق قواعد الانسحاب التي تتطلبها RGPD واللوائح الإسبانية المتعلقة بالاتصالات. يتم تخزين التسجيلات بتشفير AES-256 والوصول إليها بشكل محكم حسب الأدوار.

نعم. يتيح لك لوحة التحكم جدولة الحملات مع تاريخ بدء وانتهاء، أوقات مسموح بها (مثل من 9:00 إلى 20:00)، محاولات تلقائية بفواصل زمنية قابلة للتكوين، أولويات حسب الفئة وحدود يومية للمكالمات. يمكنك أيضًا إطلاق حملات فورية أو تكوين مشغلات تلقائية بناءً على أحداث من CRM الخاص بك.

نعم. إذا اكتشف الذكاء الاصطناعي أن المتحدث يحتاج إلى اهتمام متخصص، أو يظهر اعتراضات معقدة، أو يطلب صراحة التحدث مع شخص، فإنه ينقل المكالمة مباشرة إلى الوكيل البشري المتاح. يتلقى الوكيل ملخصًا فوريًا للمحادثة حتى تلك النقطة، مما يمنع العميل من تكرار المعلومات.