AMAI Voice vs 3CX — IA Cloud-Native vs PBX Software
3CX es un software PBX que rankea número 1 para "recepcionista IA" en Google España. AMAI Voice ofrece recepcionista IA real con agentes de voz nativos. Comparamos un PBX tradicional con contenido de IA vs una plataforma que realmente tiene IA integrada.
Software autoalojado vs SaaS con IA
3CX
3CX es un software PBX que puedes instalar en tu propio servidor o en la nube. Ofrece un sistema de telefonía completo con más de 100 funciones: extensiones, IVR, colas, videoconferencia, chat en vivo y más. Tiene una gran comunidad de partners y resellers. Aunque su blog posiciona muy bien para términos como "recepcionista IA", sus funcionalidades de inteligencia artificial son limitadas comparadas con plataformas AI-native.
AMAI Voice
AMAI Voice es una plataforma SaaS cloud-native que no requiere instalación ni servidores. Su núcleo son los agentes de voz IA: recepcionistas virtuales que atienden llamadas con conversación natural, entienden contexto, agendan citas, responden preguntas y transfieren llamadas inteligentemente. Incluye telefonía, SIP Trunk, dashboard y facturación. Sin licencias, sin mantenimiento, sin gestionar servidores.
Comparativa detallada
Funcionalidad por funcionalidad. Sin letra pequeña.
| Caracteristica | AMAI Voice | 3CX |
|---|---|---|
| Tipo de producto | SaaS cloud-native | Software PBX (autoalojado o cloud) |
| Instalación | Sin instalación (SaaS) | Requiere servidor + configuración |
| Agentes de voz IA | Sí, conversación natural con LLM | No incluido |
| Recepcionista IA | Sí, nativo | Blog posicionado, funcionalidad limitada |
| PBX completa | Funciones esenciales + IA | PBX completa con 100+ funciones |
| Autoalojamiento | No (solo cloud) | Sí, control total del servidor |
| Mantenimiento | Gestionado por AMAI | Responsabilidad del cliente |
| Actualizaciones | Automáticas | Manuales o programadas |
| SIP Trunk | Integrado (FreeSWITCH) | Compatible con cualquier trunk |
| Videoconferencia | No incluida | Incluida |
| Dashboard de gestión | Incluido con analíticas IA | Panel de administración |
| White-label / multitenant | Sí, para distribuidores | Limitado |
| Soporte en español | Nativo | Comunidad y partners |
| Modelo de precios | Pay-per-use, sin licencias | Licencia por llamadas simultáneas |
| Comunidad | En crecimiento | Grande y establecida |
Tipo de producto
AMAI Voice
SaaS cloud-native
3CX
Software PBX (autoalojado o cloud)
Instalación
AMAI Voice
Sin instalación (SaaS)
3CX
Requiere servidor + configuración
Agentes de voz IA
AMAI Voice
Sí, conversación natural con LLM
3CX
No incluido
Recepcionista IA
AMAI Voice
Sí, nativo
3CX
Blog posicionado, funcionalidad limitada
PBX completa
AMAI Voice
Funciones esenciales + IA
3CX
PBX completa con 100+ funciones
Autoalojamiento
AMAI Voice
No (solo cloud)
3CX
Sí, control total del servidor
Mantenimiento
AMAI Voice
Gestionado por AMAI
3CX
Responsabilidad del cliente
Actualizaciones
AMAI Voice
Automáticas
3CX
Manuales o programadas
SIP Trunk
AMAI Voice
Integrado (FreeSWITCH)
3CX
Compatible con cualquier trunk
Videoconferencia
AMAI Voice
No incluida
3CX
Incluida
Dashboard de gestión
AMAI Voice
Incluido con analíticas IA
3CX
Panel de administración
White-label / multitenant
AMAI Voice
Sí, para distribuidores
3CX
Limitado
Soporte en español
AMAI Voice
Nativo
3CX
Comunidad y partners
Modelo de precios
AMAI Voice
Pay-per-use, sin licencias
3CX
Licencia por llamadas simultáneas
Comunidad
AMAI Voice
En crecimiento
3CX
Grande y establecida
¿Cuándo elegir AMAI Voice?
AMAI Voice es la mejor opción si te identificas con alguno de estos escenarios.
No quieres gestionar servidores ni licencias
3CX requiere un servidor (físico o cloud), actualizaciones, certificados SSL y mantenimiento continuo. AMAI Voice es SaaS: sin servidores, sin licencias, sin mantenimiento. Te registras y empiezas.
Quieres una recepcionista IA real, no un blog
3CX posiciona bien para 'recepcionista IA' en Google, pero su producto es un PBX clásico. AMAI Voice ofrece recepcionistas IA reales que atienden llamadas con conversación natural y toman acciones.
Quieres revender como distribuidor
AMAI Voice ofrece white-label y multitenant real. Puedes crear cuentas de clientes, gestionar facturación y ofrecer agentes IA bajo tu marca.
Tu mercado es España o LATAM
AMAI Voice está optimizada para español con modelos de voz ajustados para acentos y regionalismos. Soporte técnico nativo en español, sin depender de partners locales.
¿Cuándo elegir 3CX?
Seamos justos: 3CX es una gran opción en ciertos escenarios.
Necesitas autoalojar tu PBX por cumplimiento
Si tu empresa requiere que la telefonía esté en tus propios servidores por regulaciones de seguridad o cumplimiento normativo, 3CX permite instalación on-premise con control total. AMAI Voice es exclusivamente cloud.
Necesitas un PBX completo con videoconferencia
3CX ofrece un sistema PBX con más de 100 funciones, incluyendo videoconferencia integrada, chat en vivo, integración con WhatsApp y un ecosistema maduro. Si necesitas todas esas funciones clásicas de PBX, 3CX las tiene.
Preguntas frecuentes
¿AMAI Voice es una alternativa a 3CX?
Sí. AMAI Voice es una alternativa cloud-native a 3CX para empresas que buscan telefonía inteligente con IA. Mientras 3CX es un software PBX que puedes autoalojar, AMAI Voice es una plataforma SaaS con agentes de voz IA incluidos. No necesitas servidores, licencias ni mantenimiento.
¿3CX tiene recepcionista IA?
3CX publica contenido sobre recepcionista IA en su blog y ocupa posiciones altas en Google para esas búsquedas. Sin embargo, las funcionalidades de IA de 3CX se limitan a integraciones básicas con chatbots y respuestas automáticas. AMAI Voice ofrece agentes de voz IA nativos que mantienen conversaciones telefónicas completas con comprensión de lenguaje natural.
¿Cuál es más fácil de instalar, AMAI Voice o 3CX?
AMAI Voice es SaaS: no hay instalación. Te registras, configuras tu agente de voz IA y empiezas a recibir llamadas. 3CX requiere instalación en un servidor (propio o en la nube), configuración de red, certificados SSL, y mantenimiento continuo. La curva de puesta en marcha de 3CX es significativamente mayor.
¿Puedo migrar de 3CX a AMAI Voice?
Sí. Puedes portar tus números y SIP Trunks existentes a AMAI Voice. La migración elimina la necesidad de mantener servidores y licencias. Nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso de transición.
¿3CX es gratis?
3CX ofrecía un plan gratuito limitado, pero ha modificado su modelo de licencias varias veces. Actualmente tiene planes de pago basados en llamadas simultáneas. Además del coste de la licencia, debes considerar el coste del servidor, mantenimiento, actualizaciones y el tiempo del equipo técnico. AMAI Voice tiene un modelo pay-per-use sin costes ocultos de infraestructura.
¿Listo para probar AMAI Voice?
Configura tu primer agente de voz IA en minutos. Sin permanencia, sin programar, con telefonía y soporte en español incluidos.
Sin tarjeta de crédito. Configuración en menos de 5 minutos.