Esta política se aplica a voice.amai.run, sitio de AMAI Voice operado por AMAI SOLUTIONS LLC, que es responsable del uso de cookies y tecnologías similares descrito aquí.
1. Qué son
Las cookies y tecnologías similares (almacenamiento local y de sesión del navegador) guardan o leen información en tu dispositivo para mantener la sesión, la seguridad, tus preferencias o, si lo aceptas, medir el uso de la web y de nuestras campañas.
2. Necesarias para la web pública
Se usan sin necesidad de consentimiento porque son imprescindibles para prestar lo que pides o recordar tus preferencias básicas.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| NEXT_LOCALE | voice.amai.run | Recordar el idioma elegido | 1 año | Cookie propia |
| cookie-consent | voice.amai.run | Guardar tu elección sobre cookies («all» o «necessary») | Hasta que borres los datos del sitio | Almacenamiento local |
| preferred-language | voice.amai.run | Recordar el idioma elegido | Hasta que borres los datos del sitio | Almacenamiento local |
| theme | voice.amai.run | Recordar el modo claro u oscuro | Hasta que borres los datos del sitio | Almacenamiento local |
| amai-exit-shown | voice.amai.run | Mostrar el aviso de salida como máximo una vez al día | Hasta que borres los datos del sitio | Almacenamiento local |
| amai_utms | voice.amai.run | Guardar el origen de la visita (parámetros UTM y página de procedencia) para adjuntarlo al formulario si lo envías | Hasta cerrar la pestaña | Almacenamiento de sesión |
| google_oauth_state, facebook_oauth_state | voice.amai.run | Seguridad del inicio de sesión con Google o Facebook (protección CSRF) | 10 minutos | Cookie propia |
3. Necesarias dentro de la cuenta
Solo se crean cuando inicias sesión en la plataforma y son imprescindibles para usarla.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | voice.amai.run | Mantener la sesión iniciada | Hasta cerrar sesión (máximo 400 días) | Cookie propia |
| amai-mfa | voice.amai.run | Recordar que has superado la verificación en dos pasos | 12 horas | Cookie propia |
| active_distributor_id | voice.amai.run | Recordar la cuenta de empresa seleccionada | 30 días | Cookie propia |
| gcal_oauth_state, google_oauth_mode, facebook_oauth_mode, wa_puente_nonce | voice.amai.run | Seguridad al conectar Google, Facebook o WhatsApp | 10 minutos | Cookie propia |
4. Analítica y marketing (solo con tu consentimiento)
Google Analytics y Meta Pixel solo se cargan si pulsas «Aceptar todas» en el aviso de cookies, y nunca dentro del área de cliente. Si eliges «Solo necesarias» o cierras el aviso, no se cargan.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google (Google Analytics) | Analítica: distinguir visitantes y sesiones para medir el uso de la web pública | 2 años | Cookie de tercero |
| _fbp | Meta (Meta Pixel) | Marketing: medir la eficacia de campañas publicitarias | 90 días | Cookie de tercero |
5. Otros servicios de terceros
- Cloudflare Turnstile protege formularios, registro e inicio de sesión frente a abusos. Trata tu dirección IP y señales técnicas del navegador solo con fines de seguridad.
- Demostración de voz: si inicias una llamada de prueba desde la web, se conecta el servicio de VAPI para establecer la llamada de audio en tu navegador.
6. Cómo cambiar o retirar tu elección
Tu elección se guarda en tu navegador. Puedes cambiarla cuando quieras con «Configurar cookies», en el pie de las páginas públicas y de estas páginas legales: el aviso vuelve a abrirse, muestra tu elección actual y te deja elegir «Solo necesarias» o «Aceptar todas». Al retirar el consentimiento, Google Analytics y Meta Pixel dejan de enviar datos desde ese momento, sin recargar la página; las cookies que ya hubieran creado se eliminan al borrar las cookies del sitio en tu navegador. Rechazar o retirar el consentimiento no limita el uso de la web.
7. Cambios y contacto
Si cambian las cookies o sus finalidades actualizaremos esta política y, cuando sea necesario, volveremos a pedir tu elección. Consultas: legal@amai.run.