AMAI Voice против Aircall — Агенты ИИ против Облачной Телефонии за Место
Aircall — это облачная платформа телефонии с финансированием в 226 миллионов долларов и моделью ценообразования по пользователю. AMAI Voice предлагает агентов ИИ, которые устраняют необходимость платить за места. Мы сравниваем две модели: платить за людей против платить за интеллект.
Инструменты для людей против агентов ИИ
Aircall
Aircall — это известная облачная платформа телефонии с финансированием в 226 миллионов долларов и экосистемой из более чем 100 интеграций. Она предназначена для команд продаж и поддержки, которым нужны мощные инструменты для управления звонками: интеллектуальная маршрутизация, запись, Power Dialer и Aircall AI для транскрипции. Их модель взимает плату за пользователя в месяц, что означает, что стоимость растет линейно с увеличением команды.
AMAI Voice
AMAI Voice предлагает другую модель: вместо того, чтобы предоставлять инструменты человеческим агентам, она предоставляет автономных агентов ИИ, которые обрабатывают звонки самостоятельно. Вы не платите за место, вы платите за использование. Один агент ИИ может управлять объемом звонков нескольких человеческих агентов, 24/7, без больничных и отпусков. Включает собственную телефонию, SIP Trunk и интегрированную панель управления.
Подробное сравнение
Функциональность за функциональностью. Без мелкого шрифта.
| Характеристика | AMAI Voice | Aircall |
|---|---|---|
| Основной подход | Автономные агенты ИИ | Облачная телефония для команд |
| Модель ценообразования | Оплата по факту использования, без абонентской платы за пользователя | От 30 EUR/пользователь/месяц |
| Финансирование | Самофинансирование | 226 миллионов долларов финансирования |
| Агенты ИИ | Да, полностью автономные | Нет, ИИ для помощи |
| ИИ для транскрипции | Включено | Aircall AI (дополнение) |
| Нужны человеческие агенты | Нет для большинства звонков | Да, это необходимо |
| Нативные интеграции | API + вебхуки | Более 100 интеграций (Salesforce, HubSpot...) |
| SIP Trunk | Интегрирован (FreeSWITCH) | Не доступен |
| Виртуальные номера | Испания и ЛАТАМ | Более 100 стран |
| Панель управления | Включена с аналитикой ИИ | Включена с аналитикой команды |
| White-label / многопользовательский | Да, для дистрибьюторов | Не доступен |
| Поддержка на испанском | Нативная | Доступна |
| Запись звонков | Да | Да |
| Масштабируемость | Без ограничений (ИИ) | Требует найма дополнительных агентов |
| Основной рынок | Испания, ЛАТАМ | США, Европа, глобально |
Основной подход
AMAI Voice
Автономные агенты ИИ
Aircall
Облачная телефония для команд
Модель ценообразования
AMAI Voice
Оплата по факту использования, без абонентской платы за пользователя
Aircall
От 30 EUR/пользователь/месяц
Финансирование
AMAI Voice
Самофинансирование
Aircall
226 миллионов долларов финансирования
Агенты ИИ
AMAI Voice
Да, полностью автономные
Aircall
Нет, ИИ для помощи
ИИ для транскрипции
AMAI Voice
Включено
Aircall
Aircall AI (дополнение)
Нужны человеческие агенты
AMAI Voice
Нет для большинства звонков
Aircall
Да, это необходимо
Нативные интеграции
AMAI Voice
API + вебхуки
Aircall
Более 100 интеграций (Salesforce, HubSpot...)
SIP Trunk
AMAI Voice
Интегрирован (FreeSWITCH)
Aircall
Не доступен
Виртуальные номера
AMAI Voice
Испания и ЛАТАМ
Aircall
Более 100 стран
Панель управления
AMAI Voice
Включена с аналитикой ИИ
Aircall
Включена с аналитикой команды
White-label / многопользовательский
AMAI Voice
Да, для дистрибьюторов
Aircall
Не доступен
Поддержка на испанском
AMAI Voice
Нативная
Aircall
Доступна
Запись звонков
AMAI Voice
Да
Aircall
Да
Масштабируемость
AMAI Voice
Без ограничений (ИИ)
Aircall
Требует найма дополнительных агентов
Основной рынок
AMAI Voice
Испания, ЛАТАМ
Aircall
США, Европа, глобально
Когда выбирать AMAI Voice?
AMAI Voice — лучший выбор, если вы узнали себя в одном из этих сценариев.
Хотите устранить стоимость за место
С Aircall вы платите 30+ EUR/пользователь/месяц плюс зарплату каждого агента. С AMAI Voice вы платите за использование: один агент ИИ обрабатывает сотни звонков в день без затрат на место.
Хотите масштабироваться без найма
Удвоение вашей мощности с Aircall означает удвоение агентов и затрат. С AMAI Voice масштабирование происходит мгновенно: агент ИИ обрабатывает все необходимые звонки без найма кого-либо.
Нужна поддержка 24/7 без смен
Агент AMAI Voice обрабатывает звонки круглосуточно, 7 дней в неделю. С Aircall вам нужно нанимать смены на ночь и выходные.
Хотите перепродавать как дистрибьютор
AMAI Voice предлагает white-label и многопользовательский режим для дистрибьюторов. Вы можете предлагать агентов ИИ под своей маркой, что Aircall не позволяет.
Когда выбирать Aircall?
Будем честны: Aircall — отличный выбор в определенных сценариях.
Нужны 100+ интеграций из коробки
Если ваш стек включает Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk, Slack и многие другие инструменты, Aircall имеет готовые нативные интеграции. Их экосистема интеграций одна из самых широких на рынке.
Ваша модель требует специализированных человеческих агентов
Если ваши звонки требуют высокой человеческой эмпатии, сложных переговоров или очень специализированных знаний, которые ИИ еще не может воспроизвести, Aircall предоставляет инструменты, которые вашим человеческим агентам нужны для повышения продуктивности.
Часто задаваемые вопросы
AMAI Voice — альтернатива Aircall?
Да. AMAI Voice — альтернатива Aircall с радикально другим подходом. Aircall предоставляет инструменты телефонии, чтобы человеческие агенты управляли звонками. AMAI Voice предоставляет агентов ИИ, которые управляют звонками без человеческого вмешательства. Если вы хотите сократить или устранить затраты на человеческих агентов, AMAI Voice — альтернатива.
У Aircall есть искусственный интеллект?
Aircall внедрила функции ИИ, такие как Aircall AI, который предлагает транскрипцию звонков, автоматическое резюме и анализ настроений. Однако эти функции помогают человеческому агенту: они не заменяют необходимость в людях, отвечающих на звонки. AMAI Voice, в свою очередь, предлагает полностью автономных агентов ИИ.
Что дороже, AMAI Voice или Aircall?
Aircall берет от 30 EUR/пользователь/месяц (план Essentials), плюс стоимость сотрудников, использующих инструмент. AMAI Voice взимает плату за использование (оплата по факту) без абонентской платы за пользователя. Для компании с 10 агентами по 30 EUR/месяц только Aircall будет стоить 300 EUR/месяц плюс зарплаты. Один агент AMAI Voice может обрабатывать тот же объем звонков за меньшую часть общей стоимости.
Могу ли я использовать AMAI Voice вместе с Aircall?
Да. Некоторые компании используют AMAI Voice для управления звонками первого уровня (часто задаваемые вопросы, записи, информация) и Aircall для звонков, требующих специализированного человеческого вмешательства. Таким образом, они снижают нагрузку на человеческую команду, не устраняя личный контакт, когда это необходимо.
У AMAI Voice такие же интеграции, как у Aircall?
Aircall имеет экосистему из более чем 100 нативных интеграций с такими инструментами, как Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk и Slack. AMAI Voice предлагает полный API и вебхуки для интеграции с любой системой, но ее каталог нативных интеграций более ограничен. Если вы зависите от интеграций из коробки с множеством инструментов, Aircall имеет преимущество в этом аспекте.
Готовы попробовать AMAI Voice?
Настройте своего первого агента ИИ за считанные минуты. Без обязательств, без программирования, с телефонией и поддержкой на испанском языке.
Без кредитной карты. Настройка менее чем за 5 минут.