Запись и ТранскрипцияЗвонков с ИИ
Записывайте каждый звонок, автоматически транскрибируйте его с помощью ИИ и превращайте свои телефонные разговоры в действенные данные. Семантический поиск, анализ настроений, автоматические резюме и полное соблюдение нормативных требований.
Ваши звонки содержат ценную информацию, которую вы теряете
Тысячи телефонных разговоров каждый месяц исчезают без следа. Без записи, без анализа, без обучения.
Без записи согласованного
Клиент говорит 'мне обещали скидку 15%', и нет возможности это проверить. Споры без записи обходятся дорого: 73% решаются в пользу клиента из-за отсутствия доказательств.
Часы на просмотр записей
Когда вы записываете, найти конкретный фрагмент требует прослушивания полных звонков. Супервизор тратит до 6 часов в неделю на ручной просмотр записей.
Нулевая видимость качества
Вы не знаете, что говорят ваши агенты, как они общаются с клиентами и какие возражения наиболее частые. Без данных невозможно улучшение. Вы действуете вслепую.
Риск несоответствия нормативным требованиям
Секторы, такие как банковское дело, страхование и телекоммуникации, требуют записи звонков по закону. Без профессиональной системы вы подвергаетесь штрафам до 600.000 EUR.
От аудиозаписей к бизнес-интеллекту
Мы не просто записываем и транскрибируем. Мы превращаем каждый разговор в структурированные и действенные данные для вашей компании.
Автоматическая запись звонков
Автоматически записывайте все входящие и исходящие звонки с настраиваемым уведомлением о согласии. Высококачественный звук, облачное хранение с географической избыточностью и шифрованием AES-256.
Транскрипция ИИ в реальном времени
Автоматическая транскрипция с точностью 95-98%. Различает собеседников (диаризация), ставит временные метки и обрабатывает наложения голосов. Доступно на более чем 20 языках.
Умный семантический поиск
Ищите по концепциям, а не только по словам. Если вы ищете 'недовольный клиент по доставке', найдите звонки, где упоминалось 'посылка задержана' или 'заказ не пришел'. Результаты за миллисекунды.
Автоматическое резюме с ИИ
Каждый звонок генерирует исполнительное резюме из 3-5 строк с ключевыми моментами, принятыми решениями, взятыми обязательствами и следующими шагами. Экономит часы ручного просмотра.
Анализ настроений
ИИ анализирует эмоциональный тон каждого звонка в реальном времени: положительный, нейтральный или отрицательный. Обнаруживает разочарование, удовлетворение или срочность. Генерирует автоматические оповещения по критическим звонкам.
Автоматическая разметка
ИИ классифицирует каждый звонок по категории (продажа, поддержка, жалоба, запрос), упомянутому продукту, задействованному отделу и уровню срочности. Без ручного вмешательства.
Соблюдение нормативных требований и безопасность
Разработано с первого дня для соблюдения GDPR и самых строгих отраслевых норм.
Соблюдение GDPR
Настраиваемое уведомление о записи, регистрация согласия, право на доступ и удаление. Все автоматизировано и подлежит аудиту.
Шифрование и безопасность
Хранение с шифрованием AES-256, передача TLS 1.3, контроль доступа по ролям и многофакторная аутентификация. Полный аудит доступа.
Настраиваемый срок хранения
Политики хранения по сроку (от 30 дней до неограниченного) или по отраслевым нормам. Автоматическое удаление по истечении срока с сертификатом уничтожения.
Аудит и отслеживаемость
Полный лог того, кто получил доступ к каждой записи, когда и откуда. Экспортируемый для внутренних и внешних аудитов.
Транскрипция с ИИ vs Ручная транскрипция
| Характеристика | Транскрипция ИИ (AMAI) | Ручная транскрипция |
|---|---|---|
| Скорость | В реальном времени | 4-6 часов на час аудио |
| Точность | 95-98% | 97-99% |
| Стоимость за час аудио | 0,10-0,50 EUR | 30-80 EUR |
| Одновременные языки | +20 автоматических | 1 на транскриптора |
| Диаризация (кто говорит) | Автоматическая | Ручная, медленная |
| Анализ настроений | Включен | Не доступен |
| Семантический поиск | Да, по концепциям | Только простой текст |
| Автоматическое резюме | Да, с ИИ | Ручное |
| Масштабируемость | Неограниченная | Нанимать больше людей |
Как работает запись и транскрипция с ИИ
Автоматическая запись
Каждый звонок записывается автоматически с уведомлением о согласии. Высококачественный звук, шифрование и хранение в облаке.
Транскрипция ИИ
ИИ транскрибирует разговор в реальном времени, определяя, кто говорит, с временными метками и на обнаруженном языке.
Умный анализ
Автоматическое резюме, анализ настроений, разметка по категориям и выявление ключевых тем. Все без человеческого вмешательства.
Ищите и действуйте
Ищите любой разговор по концепции, экспортируйте отчеты, синхронизируйте с вашим CRM и принимайте решения на основе данных.
Часто задаваемые вопросы о записи и транскрипции с ИИ
Законно ли записывать телефонные звонки в Испании?
Какова точность транскрипции с ИИ?
Сколько времени хранятся записи?
Могу ли я искать внутри транскрипций по ключевым словам?
Интегрируется ли это с моим CRM и бизнес-инструментами?
Начните записывать и транскрибировать ваши звонки с ИИ
Запросите бесплатную демонстрацию и узнайте, как запись и транскрипция с ИИ могут превратить ваши телефонные разговоры в действенный бизнес-интеллект.
Без обязательств. Без кредитной карты. Оперативно в течение 24 часов.