Искусственный интеллект для отелейОбслуживание гостей 24/7
Ваш виртуальный консьерж с искусственным интеллектом, который принимает каждый звонок на более чем 20 языках, управляет бронированиями, принимает заказы на обслуживание номеров и решает запросы гостей — без ожидания, без языковых барьеров.
Проблемы, с которыми сталкивается рецепция вашего отеля
Рецепция — сердце отеля, но пики спроса, ночные смены и международные гости ставят под угрозу даже лучшую команду.
Потерянные звонки в высокий сезон
Во время массовой регистрации или в высокий сезон рецепция не справляется. Звонки потенциальных гостей остаются без ответа, и бронирования теряются.
Языковой барьер
40% международных гостей предпочитают общаться на своем языке. Без многоязычного персонала качество обслуживания клиентов серьезно страдает.
Дорогая ночная смена
Поддержание рецепции 24/7 с человеческим персоналом требует ночных смен с надбавками. Фиксированные расходы, которые многие отели не могут себе позволить.
Гости ждут на линии
Когда гость звонит, чтобы заказать обслуживание номеров или получить информацию, и никто не отвечает в течение 60 секунд, удовлетворенность падает на 35% согласно исследованиям отрасли.
Ваш консьерж ИИ, который говорит на всех языках
AMAI Voice трансформирует телефонное обслуживание вашего отеля с помощью голосового агента с ИИ, который принимает, понимает и управляет каждой просьбой гостя автономно, на любом языке.
Управление бронированиями в реальном времени
Проверяет доступность в вашей PMS, подтверждает бронирования, обрабатывает изменения и отправляет подтверждения по электронной почте или SMS. Совместим с Opera, Mews, Cloudbeds и основными системами управления отелями на рынке.
Обслуживание номеров и запросы без ожидания
Принимает заказы на обслуживание номеров, регистрирует запросы на дополнительные подушки, полотенца, поздний выезд или будильник. Каждая просьба мгновенно поступает в нужный отдел без ошибок в транскрипции.
Многоязычный виртуальный консьерж
Отвечает на вопросы о ближайших ресторанах, транспорте, расписании спа, активностях курорта и туристических достопримечательностях. На более чем 20 языках, чтобы каждый гость чувствовал себя обслуженным, как он того заслуживает.
Телефонная регистрация/выезд
Предоставляет информацию о расписаниях, процедурах ранней регистрации или позднего выезда, правилах багажа и любых операционных запросах. Снижает нагрузку на физическую рецепцию на 45%.
Преимущества для вашего гостиничного заведения
Измеримые результаты с первой недели внедрения в вашем отеле, хостеле или курорте.
Круглосуточное обслуживание 24/7/365
Принимает звонки 24 часа в сутки, включая ночное время, праздники и высокий сезон. Без ночных смен и надбавок. Гость всегда находит кого-то на линии.
+20 родных языков
Английский, французский, немецкий, итальянский, португальский, китайский, арабский, японский и другие. Автоматически определяет язык и отвечает естественно, устраняя барьеры с международными гостями.
Удовлетворенность гостей
Мгновенный ответ на каждую просьбу на языке гостя, без ожидания. Отели, внедряющие голосовой ИИ, сообщают о среднем увеличении на 22% в своих оценках отзывов.
Экономия на ночном персонале
Устраняет необходимость в дополнительных ночных и праздничных сменах. Средняя экономия в отелях на 50-200 номеров превышает 2.000 EUR в месяц.
Работает в вашем отеле менее чем за 48 часов
Без ремонта, без нового оборудования, без прерывания вашей повседневной работы. Так просто.
Настраиваем вашего консьержа ИИ
Совместно определяем услуги отеля, ответы на часто задаваемые вопросы гостей, протоколы обслуживания номеров, приоритетные языки и правила эскалации к человеческому персоналу.
Подключаем к вашей АТС
Интегрируем с вашей текущей телефонной системой через SIP trunk и подключаем к вашей PMS. Совместимо с любой гостиничной АТС, VoIP или существующим провайдером связи.
Ваш консьерж ИИ обслуживает гостей
Голосовой агент начинает принимать звонки от гостей на всех настроенных языках. Мы мониторим производительность и постоянно настраиваем для максимального удовлетворения.
Нужна телефонная инфраструктура для вашего отеля? Узнайте о нашей услуге SIP Trunk
Типы размещения, использующие голосовой ИИ
От бутиковых отелей до международных сетей, голосовой ИИ адаптируется к каждому типу туристического заведения.
Городские и бизнес-отели
Управляет бронированиями конференц-залов, поздним выездом для руководителей, информацией о транспорте до аэропорта и услугами экспресс-стирки. Профессиональное обслуживание 24/7 на нескольких языках.
Хостелы и общежития
Отвечает на запросы о доступности, ценах, общих услугах и правилах проживания. Идеально подходит для заведений с ограниченной рецепцией, которым нужна экономичная ночная поддержка.
Курорты и отели для отдыха
Информирует о мероприятиях курорта, расписании буфета, бронировании спа, экскурсиях и развлечениях. Управляет специальными запросами VIP-гостей с отдельным протоколом.
Туристические квартиры и Airbnb
Предоставляет инструкции по доступу, коды входа, правила здания и местные рекомендации. Идеально подходит для управляющих несколькими объектами, которые не могут быть доступны 24/7.
Нужен ИИ рецепционист для другого типа бизнеса? Узнайте о нашем общем ИИ рецепционисте
Ищете автоматизацию нескольких линий и отделов? Откройте для себя наш ИИ АТС
Консьерж ИИ против традиционной рецепции
Объективное сравнение для директоров отелей, стремящихся оптимизировать обслуживание гостей.
| Характеристика | Консьерж ИИ | Традиционная рецепция |
|---|---|---|
| Доступность | 24/7/365 | Дорогие смены |
| Одновременные языки | +20 родных языков | 2-3 языка (если повезет) |
| Одновременные звонки | Неограниченные | 1-2 на рецепциониста |
| Время ответа | <2 секунды | Переменное (иногда не отвечает) |
| Стоимость ночной смены | Включено в услугу | +30% надбавка к зарплате |
| Пики сезона | Автоматически масштабируется | Нанимать временных работников |
| Интеграция PMS | Автоматическая в реальном времени | Ручная, подвержена ошибкам |
| Обслуживание номеров по телефону | Без ожидания, без ошибок | Зависит от доступности |
| Эмпатия в сложных жалобах | Ограниченная (эскалация к человеку) | Высокая |
| Начальная настройка | 48 часов | Недели обучения |
Часто задаваемые вопросы о голосовом ИИ для отелей
Отвечаем на самые распространенные вопросы директоров и менеджеров отелей, которые оценивают внедрение консьержа с ИИ.
Может ли ИИ обслуживать международных гостей на их родном языке?+
Интегрируется ли с PMS (Системой управления объектами) отеля?+
Может ли управлять заказами на обслуживание номеров и специальными запросами?+
Работает ли с платформами бронирования, такими как Booking и Airbnb?+
Что происходит, если у гостя возникает чрезвычайная ситуация или срочная жалоба?+
Узнайте больше об этой технологии в нашей статье: Что такое голосовой агент ИИ?
Трансформируйте телефонное обслуживание вашего отеля
Запросите бесплатную демонстрацию и узнайте, как консьерж ИИ может обслуживать ваших гостей на более чем 20 языках, управлять бронированиями и принимать заказы на обслуживание номеров — 24 часа в сутки.
Без обязательств. Без кредитной карты. Работает за 48 часов.
Сервис разработан AMAI Solutions — Технология голосового ИИ для гостиничной отрасли.