عملاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون لصالح شركتك:الصوت، البيانات، المهام وأكثر
ليسوا مجرد عملاء صوت. إنهم مساعدون رقميون كاملون يتعاملون مع المكالمات، يردون على واتساب، يعالجون البيانات، يديرون البريد الإلكتروني، يقومون بأتمتة تدفقات العمل وتوليد المحتوى. يعملون على مدار الساعة دون إشراف مستمر.
المنصات الحالية للذكاء الاصطناعي تحل جزءًا فقط من المشكلة
تقوم معظم حلول الذكاء الاصطناعي للشركات بشيء واحد فقط: صوت الذكاء الاصطناعي، أو الدردشة الآلية، أو أتمتة البيانات. لكن شركتك تحتاج إلى عملاء يقومون بكل ذلك بشكل منسق. عميل يتعامل مع مكالمة ولكنه لا يستطيع تحديث نظام إدارة علاقات العملاء أو إرسال رسالة واتساب للتأكيد، يحل فقط 30% من المشكلة.
عملاء ذكاء اصطناعي محدودون (المنافسة)
- يستقبلون المكالمات فقط أو يردون على الدردشة فقط
- لا يمكنهم الوصول إلى بياناتك أو تحديث الأنظمة
- كل مهمة تتطلب أداة مختلفة
- بدون سياق مشترك بين التفاعلات
- يتطلبون تطويرًا تقنيًا لكل تكامل
عملاء AMAI (عام)
- يستقبلون المكالمات، واتساب، البريد الإلكتروني وأكثر
- يصلون إلى ويحدثون نظام إدارة علاقات العملاء، ERP وأي نظام آخر
- عميل واحد ينفذ تدفقات العمل الكاملة
- سياق مستمر بين جميع القنوات
- تكوين بصري بدون كود + واجهة برمجة التطبيقات للمستخدمين المتقدمين
كل ما يمكن أن تفعله عملاء الذكاء الاصطناعي لديك
كل قدرة تعمل بشكل مستقل، لكن القوة الحقيقية تكمن في دمجها: عميل يتلقى مكالمة، يؤهل العميل المحتمل، يحدث نظام إدارة علاقات العملاء، يرسل رسالة واتساب للتأكيد ويجدول متابعة — كل ذلك في تفاعل واحد.
استقبال وإجراء المكالمات
عملاء صوت مع الذكاء الاصطناعي يديرون المكالمات الواردة والصادرة. فهم اللغة الطبيعية، توليد الصوت البشري والتصعيد الذكي إلى البشر عند الحاجة.
الرد على واتساب
نفس العميل الذي يستقبل المكالمات يرد على رسائل واتساب للأعمال. سياق مشترك بين القنوات، إرسال مستندات، صور وأزرار تفاعلية.
معالجة البيانات وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء
يتصل مع Salesforce، HubSpot، Zoho أو أي نظام إدارة علاقات العملاء عبر واجهة برمجة التطبيقات. يستخرج العميل البيانات من المحادثات، يحدث ملفات العملاء، ينشئ الفرص ويجدول المتابعات تلقائيًا.
البحث وتجميع التقارير
خصص مهام البحث لعملائك الذكاء الاصطناعي. يبحثون عن المعلومات في قواعد البيانات الخاصة بك، المستندات الداخلية والمصادر العامة، ويجمعون التقارير المنظمة الجاهزة للمراجعة.
إدارة ردود البريد الإلكتروني
تعالج العملاء صناديق البريد الوارد، تصنف الرسائل حسب الأهمية والموضوع، تكتب ردودًا سياقية وتتصعيد تلك التي تتطلب اهتمامًا بشريًا. تقلل من حجم البريد الإلكتروني بنسبة 60%.
أتمتة تدفقات العمل
حدد تدفقات العمل المعقدة التي تجمع بين عدة إجراءات: استقبال مكالمة، تحديث نظام إدارة علاقات العملاء، إرسال رسالة واتساب للتأكيد، جدولة متابعة وتوليد تقرير. كل ذلك بدون تدخل بشري.
توليد المحتوى والمستندات
أنشئ مقترحات تجارية، ملخصات اجتماعات، تقارير مبيعات، رسائل متابعة ومحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي. مخصصة ببيانات حقيقية من كل عميل.
إدارة المهام والمشاريع
تنسيق المهام بين الفرق: تعيين المسؤولين، إرسال التذكيرات، تحديث الحالات وتصعيد العوائق. تعمل كمدراء مشاريع رقميين بلا كلل.
لماذا عملاء الذكاء الاصطناعي من AMAI مختلفون
ليس فقط صوت — عام
بينما يقدم الآخرون عملاء صوت فقط، يعمل عملاء AMAI في أي قناة ويقومون بأي مهمة رقمية. صوت، واتساب، بريد إلكتروني، بيانات، مستندات وتدفقات عمل في عميل واحد.
سياق مستمر بين القنوات
يتذكر العميل كل شيء. إذا اتصل عميل عبر الهاتف ثم كتب عبر واتساب، فإن العميل لديه السياق الكامل لكلا التفاعلين. بدون عزل، بدون تكرار المعلومات.
تحكم وشفافية كاملة
يتم تسجيل كل إجراء في سجل قابل للتدقيق. تحدد الأذونات الدقيقة: ما يمكن أن يفعله كل عميل، ما يتطلب موافقة بشرية وما هو محظور. الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات مشمول.
بدون كود، مع واجهة برمجة التطبيقات
قم بتكوين العملاء من لوحة تحكم بصرية دون كتابة كود. للحالات المتقدمة، واجهة برمجة تطبيقات REST كاملة وwebhooks التي تتصل بأي نظام: Make، n8n، Zapier أو تطوير خاص.
عملاء الذكاء الاصطناعي لكل قسم
عميل الذكاء الاصطناعي العام يتكيف مع الاحتياجات المحددة لكل منطقة في شركتك. نفس المنصة، تكوينات مختلفة.
القسم التجاري
يقوم العميل بتأهيل العملاء المحتملين عبر الهاتف، يرسل مقترحات عبر واتساب، يحدث نظام إدارة علاقات العملاء بحالة كل فرصة، يحدد مواعيد العروض ويولد تقارير أسبوعية عن خط الأنابيب.
خدمة العملاء
يحل استفسارات عبر الهاتف وواتساب في وقت واحد، يصعد الحالات المعقدة مع السياق الكامل، يحدث التذاكر في نظام الدعم ويرسل استبيانات رضا بعد الحل.
الموارد البشرية
يصفى المرشحين عبر الهاتف بأسئلة فرز، يحدد مواعيد المقابلات، يرسل مستندات عبر البريد الإلكتروني، يجمع المراجع ويحدث نظام تتبع المتقدمين بحالة كل عملية.
العمليات واللوجستيات
يدير مكالمات متابعة الطلبات، يرسل تحديثات الحالة عبر واتساب، ينسق التسليمات مع الموردين ويولد تقارير تلقائية عن الحوادث.
كيفية إنشاء عميل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في AMAI
حدد الهدف
اختر ما يجب أن يفعله عميلك: استقبال المكالمات، إدارة البريد الإلكتروني، تأهيل العملاء المحتملين، معالجة البيانات أو مجموعة. حدد القواعد، النغمة والأذونات من لوحة التحكم البصرية.
اتصل بأنظمتك
قم بدمج نظام إدارة علاقات العملاء، ERP، التقويمات، البريد الإلكتروني وأي أداة من خلال واجهة برمجة التطبيقات، webhooks أو موصلات محددة مسبقًا لـ Make، n8n وZapier. يصل العميل إلى البيانات التي يحتاجها بشكل آمن.
قم بتفعيل ومراقبة
يبدأ عميل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في العمل. راقب كل إجراء من لوحة التحكم في الوقت الحقيقي: المكالمات، الرسائل، البيانات المعالجة والمهام المكتملة. قم بتعديل السلوكيات دون توقف الخدمة.
أسئلة شائعة حول عملاء الذكاء الاصطناعي للشركات
ماذا يمكن أن يفعل عميل الذكاء الاصطناعي من AMAI بخلاف استقبال المكالمات؟
هل تحتاج إلى معرفة تقنية لتكوين عميل؟
هل يمكن للعملاء الوصول إلى بيانات شركتي بشكل آمن؟
كم عدد المهام التي يمكن لعميل إدارتها في وقت واحد؟
هل يمكنني مراقبة ما يفعله العملاء في الوقت الحقيقي؟
اجعل عملاء الذكاء الاصطناعي يعملون في شركتك اليوم
اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا واكتشف كيف يمكن لعملاء الذكاء الاصطناعي من AMAI أتمتة المهام المتكررة لفريقك. صوت، بيانات، بريد إلكتروني، واتساب وأكثر — كل ذلك مع عميل ذكي واحد.
بدون التزام. بدون بطاقة ائتمان. جاهز للعمل خلال 24 ساعة.
بواسطة AMAI Solutions