AMAI Voice vs 3CX — IA Cloud-Native vs PBX Software
3CX es un software PBX que rankea numero 1 para "recepcionista IA" en Google Espana. AMAI Voice ofrece recepcionista IA real con agentes de voz nativos. Comparamos un PBX tradicional con contenido de IA vs una plataforma que realmente tiene IA integrada.
Software autoalojado vs SaaS con IA
3CX
3CX es un software PBX que puedes instalar en tu propio servidor o en la nube. Ofrece un sistema de telefonia completo con mas de 100 funciones: extensiones, IVR, colas, videoconferencia, chat en vivo y mas. Tiene una gran comunidad de partners y resellers. Aunque su blog posiciona muy bien para terminos como "recepcionista IA", sus funcionalidades de inteligencia artificial son limitadas comparadas con plataformas AI-native.
AMAI Voice
AMAI Voice es una plataforma SaaS cloud-native que no requiere instalacion ni servidores. Su nucleo son los agentes de voz IA: recepcionistas virtuales que atienden llamadas con conversacion natural, entienden contexto, agendan citas, responden preguntas y transfieren llamadas inteligentemente. Incluye telefonia, SIP Trunk, dashboard y facturacion. Sin licencias, sin mantenimiento, sin gestionar servidores.
Comparativa detallada
Funcionalidad por funcionalidad. Sin letra pequena.
| Caracteristica | AMAI Voice | 3CX |
|---|---|---|
| Tipo de producto | SaaS cloud-native | Software PBX (autoalojado o cloud) |
| Instalacion | Sin instalacion (SaaS) | Requiere servidor + configuracion |
| Agentes de voz IA | Si, conversacion natural con LLM | No incluido |
| Recepcionista IA | Si, nativo | Blog posicionado, funcionalidad limitada |
| PBX completa | Funciones esenciales + IA | PBX completa con 100+ funciones |
| Autoalojamiento | No (solo cloud) | Si, control total del servidor |
| Mantenimiento | Gestionado por AMAI | Responsabilidad del cliente |
| Actualizaciones | Automaticas | Manuales o programadas |
| SIP Trunk | Integrado (FreeSWITCH) | Compatible con cualquier trunk |
| Videoconferencia | No incluida | Incluida |
| Dashboard de gestion | Incluido con analiticas IA | Panel de administracion |
| White-label / multitenant | Si, para distribuidores | Limitado |
| Soporte en espanol | Nativo | Comunidad y partners |
| Modelo de precios | Pay-per-use, sin licencias | Licencia por llamadas simultaneas |
| Comunidad | En crecimiento | Grande y establecida |
Tipo de producto
AMAI Voice
SaaS cloud-native
3CX
Software PBX (autoalojado o cloud)
Instalacion
AMAI Voice
Sin instalacion (SaaS)
3CX
Requiere servidor + configuracion
Agentes de voz IA
AMAI Voice
Si, conversacion natural con LLM
3CX
No incluido
Recepcionista IA
AMAI Voice
Si, nativo
3CX
Blog posicionado, funcionalidad limitada
PBX completa
AMAI Voice
Funciones esenciales + IA
3CX
PBX completa con 100+ funciones
Autoalojamiento
AMAI Voice
No (solo cloud)
3CX
Si, control total del servidor
Mantenimiento
AMAI Voice
Gestionado por AMAI
3CX
Responsabilidad del cliente
Actualizaciones
AMAI Voice
Automaticas
3CX
Manuales o programadas
SIP Trunk
AMAI Voice
Integrado (FreeSWITCH)
3CX
Compatible con cualquier trunk
Videoconferencia
AMAI Voice
No incluida
3CX
Incluida
Dashboard de gestion
AMAI Voice
Incluido con analiticas IA
3CX
Panel de administracion
White-label / multitenant
AMAI Voice
Si, para distribuidores
3CX
Limitado
Soporte en espanol
AMAI Voice
Nativo
3CX
Comunidad y partners
Modelo de precios
AMAI Voice
Pay-per-use, sin licencias
3CX
Licencia por llamadas simultaneas
Comunidad
AMAI Voice
En crecimiento
3CX
Grande y establecida
¿Cuando elegir AMAI Voice?
AMAI Voice es la mejor opcion si te identificas con alguno de estos escenarios.
No quieres gestionar servidores ni licencias
3CX requiere un servidor (fisico o cloud), actualizaciones, certificados SSL y mantenimiento continuo. AMAI Voice es SaaS: sin servidores, sin licencias, sin mantenimiento. Te registras y empiezas.
Quieres una recepcionista IA real, no un blog
3CX posiciona bien para 'recepcionista IA' en Google, pero su producto es un PBX clasico. AMAI Voice ofrece recepcionistas IA reales que atienden llamadas con conversacion natural y toman acciones.
Quieres revender como distribuidor
AMAI Voice ofrece white-label y multitenant real. Puedes crear cuentas de clientes, gestionar facturacion y ofrecer agentes IA bajo tu marca.
Tu mercado es Espana o LATAM
AMAI Voice esta optimizada para espanol con modelos de voz ajustados para acentos y regionalismos. Soporte tecnico nativo en espanol, sin depender de partners locales.
¿Cuando elegir 3CX?
Seamos justos: 3CX es una gran opcion en ciertos escenarios.
Necesitas autoalojar tu PBX por cumplimiento
Si tu empresa requiere que la telefonia este en tus propios servidores por regulaciones de seguridad o cumplimiento normativo, 3CX permite instalacion on-premise con control total. AMAI Voice es exclusivamente cloud.
Necesitas un PBX completo con videoconferencia
3CX ofrece un sistema PBX con mas de 100 funciones, incluyendo videoconferencia integrada, chat en vivo, integracion con WhatsApp y un ecosistema maduro. Si necesitas todas esas funciones clasicas de PBX, 3CX las tiene.
Preguntas frecuentes
¿AMAI Voice es una alternativa a 3CX?
Si. AMAI Voice es una alternativa cloud-native a 3CX para empresas que buscan telefonia inteligente con IA. Mientras 3CX es un software PBX que puedes autoalojar, AMAI Voice es una plataforma SaaS con agentes de voz IA incluidos. No necesitas servidores, licencias ni mantenimiento.
¿3CX tiene recepcionista IA?
3CX publica contenido sobre recepcionista IA en su blog y ocupa posiciones altas en Google para esas busquedas. Sin embargo, las funcionalidades de IA de 3CX se limitan a integraciones basicas con chatbots y respuestas automaticas. AMAI Voice ofrece agentes de voz IA nativos que mantienen conversaciones telefónicas completas con comprension de lenguaje natural.
¿Cual es mas facil de instalar, AMAI Voice o 3CX?
AMAI Voice es SaaS: no hay instalacion. Te registras, configuras tu agente de voz IA y empiezas a recibir llamadas. 3CX requiere instalacion en un servidor (propio o en la nube), configuracion de red, certificados SSL, y mantenimiento continuo. La curva de puesta en marcha de 3CX es significativamente mayor.
¿Puedo migrar de 3CX a AMAI Voice?
Si. Puedes portar tus numeros y SIP Trunks existentes a AMAI Voice. La migracion elimina la necesidad de mantener servidores y licencias. Nuestro equipo te acompana durante todo el proceso de transicion.
¿3CX es gratis?
3CX ofrecia un plan gratuito limitado, pero ha modificado su modelo de licencias varias veces. Actualmente tiene planes de pago basados en llamadas simultaneas. Ademas del coste de la licencia, debes considerar el coste del servidor, mantenimiento, actualizaciones y el tiempo del equipo tecnico. AMAI Voice tiene un modelo pay-per-use sin costes ocultos de infraestructura.
¿Listo para probar AMAI Voice?
Configura tu primer agente de voz IA en minutos. Sin permanencia, sin programar, con telefonia y soporte en espanol incluidos.
Sin tarjeta de credito. Configuracion en menos de 5 minutos.