AMAI Voice vs Aircall — Agentes IA vs Telefonia Cloud por Asiento
Aircall es una plataforma de telefonia cloud con 226M USD en financiacion y un modelo de precios por usuario. AMAI Voice ofrece agentes de voz IA que eliminan la necesidad de pagar por asientos. Comparamos dos modelos: pagar por personas vs pagar por inteligencia.
Herramientas para humanos vs agentes IA
Aircall
Aircall es una plataforma de telefonia cloud muy conocida, con 226M USD en financiacion y un ecosistema de mas de 100 integraciones. Esta disenada para equipos de ventas y soporte que necesitan herramientas potentes para gestionar llamadas: enrutamiento inteligente, grabacion, Power Dialer y Aircall AI para transcripcion. Su modelo cobra por usuario/mes, lo que significa que el coste crece linealmente con el equipo.
AMAI Voice
AMAI Voice propone un modelo diferente: en lugar de dar herramientas a agentes humanos, proporciona agentes de voz IA que atienden llamadas de forma autonoma. No pagas por asiento, pagas por uso. Un agente IA puede gestionar el volumen de llamadas de varios agentes humanos, 24/7, sin bajas ni vacaciones. Incluye telefonia propia, SIP Trunk y dashboard integrado.
Comparativa detallada
Funcionalidad por funcionalidad. Sin letra pequena.
| Caracteristica | AMAI Voice | Aircall |
|---|---|---|
| Enfoque principal | Agentes de voz IA autonomos | Telefonia cloud para equipos |
| Modelo de precios | Pay-per-use, sin cuota/usuario | Desde 30 EUR/usuario/mes |
| Financiacion | Bootstrapped | 226M USD en funding |
| Agentes de voz IA | Si, completamente autonomos | No, IA de asistencia |
| IA de transcripcion | Incluida | Aircall AI (addon) |
| Necesita agentes humanos | No para la mayoria de llamadas | Si, es imprescindible |
| Integraciones nativas | API + webhooks | 100+ integraciones (Salesforce, HubSpot...) |
| SIP Trunk | Integrado (FreeSWITCH) | No disponible |
| Numeros virtuales | Espana y LATAM | 100+ paises |
| Dashboard de gestion | Incluido con analiticas IA | Incluido con analiticas de equipo |
| White-label / multitenant | Si, para distribuidores | No disponible |
| Soporte en espanol | Nativo | Disponible |
| Grabacion de llamadas | Si | Si |
| Escalabilidad | Sin limites (IA) | Requiere contratar mas agentes |
| Mercado principal | Espana, LATAM | USA, Europa, global |
Enfoque principal
AMAI Voice
Agentes de voz IA autonomos
Aircall
Telefonia cloud para equipos
Modelo de precios
AMAI Voice
Pay-per-use, sin cuota/usuario
Aircall
Desde 30 EUR/usuario/mes
Financiacion
AMAI Voice
Bootstrapped
Aircall
226M USD en funding
Agentes de voz IA
AMAI Voice
Si, completamente autonomos
Aircall
No, IA de asistencia
IA de transcripcion
AMAI Voice
Incluida
Aircall
Aircall AI (addon)
Necesita agentes humanos
AMAI Voice
No para la mayoria de llamadas
Aircall
Si, es imprescindible
Integraciones nativas
AMAI Voice
API + webhooks
Aircall
100+ integraciones (Salesforce, HubSpot...)
SIP Trunk
AMAI Voice
Integrado (FreeSWITCH)
Aircall
No disponible
Numeros virtuales
AMAI Voice
Espana y LATAM
Aircall
100+ paises
Dashboard de gestion
AMAI Voice
Incluido con analiticas IA
Aircall
Incluido con analiticas de equipo
White-label / multitenant
AMAI Voice
Si, para distribuidores
Aircall
No disponible
Soporte en espanol
AMAI Voice
Nativo
Aircall
Disponible
Grabacion de llamadas
AMAI Voice
Si
Aircall
Si
Escalabilidad
AMAI Voice
Sin limites (IA)
Aircall
Requiere contratar mas agentes
Mercado principal
AMAI Voice
Espana, LATAM
Aircall
USA, Europa, global
¿Cuando elegir AMAI Voice?
AMAI Voice es la mejor opcion si te identificas con alguno de estos escenarios.
Quieres eliminar el coste por asiento
Con Aircall pagas 30+ EUR/usuario/mes mas el salario de cada agente. Con AMAI Voice pagas por uso: un agente IA atiende cientos de llamadas diarias sin coste por asiento.
Quieres escalar sin contratar
Duplicar tu capacidad con Aircall significa duplicar agentes y costes. Con AMAI Voice, escalar es instantaneo: el agente IA atiende todas las llamadas necesarias sin contratar a nadie.
Necesitas atencion 24/7 sin turnos
Un agente AMAI Voice atiende llamadas las 24 horas, los 7 dias de la semana. Con Aircall necesitas contratar turnos de noche y fines de semana.
Quieres revender como distribuidor
AMAI Voice ofrece white-label y multitenant para distribuidores. Puedes ofrecer agentes de voz IA bajo tu marca, algo que Aircall no permite.
¿Cuando elegir Aircall?
Seamos justos: Aircall es una gran opcion en ciertos escenarios.
Necesitas 100+ integraciones out-of-the-box
Si tu stack incluye Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk, Slack y muchas mas herramientas, Aircall tiene integraciones nativas listas para usar. Su ecosistema de integraciones es uno de los mas amplios del mercado.
Tu modelo requiere agentes humanos especializados
Si tus llamadas requieren empatia humana avanzada, negociacion compleja o conocimiento muy especializado que una IA aun no puede replicar, Aircall proporciona las herramientas que tus agentes humanos necesitan para ser mas productivos.
Preguntas frecuentes
¿AMAI Voice es una alternativa a Aircall?
Si. AMAI Voice es una alternativa a Aircall con un enfoque radicalmente diferente. Aircall proporciona herramientas de telefonia para que agentes humanos gestionen llamadas. AMAI Voice proporciona agentes de voz IA que gestionan llamadas sin intervencion humana. Si quieres reducir o eliminar el coste de agentes humanos, AMAI Voice es la alternativa.
¿Aircall tiene inteligencia artificial?
Aircall ha incorporado funciones de IA como Aircall AI, que ofrece transcripcion de llamadas, resumen automatico y analisis de sentimiento. Sin embargo, estas funciones asisten al agente humano: no sustituyen la necesidad de tener personas atendiendo las llamadas. AMAI Voice, en cambio, ofrece agentes IA completamente autonomos.
¿Cual es mas caro, AMAI Voice o Aircall?
Aircall cobra desde 30 EUR/usuario/mes (plan Essentials), mas el coste de los empleados que usan la herramienta. AMAI Voice cobra por uso (pay-per-use) sin cuotas por usuario. Para una empresa con 10 agentes a 30 EUR/mes, solo Aircall cuesta 300 EUR/mes mas salarios. Un agente AMAI Voice puede gestionar el mismo volumen de llamadas a una fraccion del coste total.
¿Puedo usar AMAI Voice junto con Aircall?
Si. Algunas empresas usan AMAI Voice para gestionar las llamadas de primer nivel (consultas frecuentes, citas, informacion) y Aircall para las llamadas que requieren intervencion humana especializada. De esta forma, reducen la carga del equipo humano sin eliminar el trato personal cuando es necesario.
¿AMAI Voice tiene las mismas integraciones que Aircall?
Aircall tiene un ecosistema de mas de 100 integraciones nativas con herramientas como Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk y Slack. AMAI Voice ofrece API completa y webhooks para integrar con cualquier sistema, pero su catalogo de integraciones nativas es mas reducido. Si dependes de integraciones out-of-the-box con muchas herramientas, Aircall tiene ventaja en este aspecto.
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