KI-Zentrale — Deine Telefonzentrale
mit Künstlicher Intelligenz
Ersetze deine traditionelle PBX durch eine Cloud-Zentrale mit intelligentem Routing, IVR in natürlicher Sprache, unbegrenzten Leitungen und Echtzeitanalysen. Ohne Hardware. Ohne Vertragsbindung.
Deine traditionelle Zentrale kostet dir Kunden
Die veralteten PBX-Systeme wurden für eine Ära ohne Künstliche Intelligenz entwickelt. Mit jedem Tag, an dem du sie behältst, verlierst du Effizienz, Daten und Geschäftsmöglichkeiten.
Teure und veraltete Hardware
On-Premise PBX-Server, die Wartung, Updates und physischen Platz erfordern. Eine feste Ausgabe, die mit deinem Unternehmen nicht skaliert.
Starr und frustrierend IVR
Endlose Tastenmenüs, bei denen die Kunden 1, dann 3, dann 2 drücken... und schließlich auflegen, bevor sie mit jemandem sprechen.
Keine Analysen oder Sichtbarkeit
Du weißt nicht, wie viele Anrufe verloren gehen, wie lange die Kunden warten oder welche Abteilungen überlastet sind. Du arbeitest im Dunkeln.
Nicht skalierbar
Das Hinzufügen neuer Durchwahlen oder Leitungen erfordert technische Eingriffe, Verträge mit Anbietern und Wochen des Wartens. Wachstum tut weh.
Eine Zentrale, die denkt, routet und selbst lernt
AMAI Voice verwandelt dein Telefonsystem in eine intelligente Plattform. Die KI versteht, was jede Person benötigt, bevor sie den Anruf weiterleitet, beseitigt die Tastenmenüs und gibt dir vollständige Sichtbarkeit über alle deine Kommunikationen.
Intentionsbasiertes Routing
Die KI analysiert, was der Anrufer sagt, und leitet ihn ohne Wahlwiederholung an die richtige Abteilung weiter.
Konversationales IVR
Deine Kunden sprechen in natürlicher Sprache. Die KI-Zentrale versteht Kontext, Dringlichkeit und Emotion.
Echtzeitanalysen
Dashboard mit aktiven Anrufen, Wartezeiten, Lösungsraten und Leistung pro Agent.
Unbegrenzte Leitungen
Keine Begrenzung der gleichzeitigen Leitungen. Die Infrastruktur skaliert automatisch je nach Nachfrage deines Unternehmens.
Automatisches Failover
Wenn ein Knoten ausfällt, werden die Anrufe automatisch umverteilt. Geografische Redundanz mit einer Verfügbarkeit von 99,9%.
Vollständige Integration
REST-API, Webhooks, SIP-Trunk und native Connectoren mit CRMs, ERPs und Automatisierungstools.
Alles, was deine traditionelle Zentrale sein sollte
100% Cloud — Keine Hardware
Keine physischen Server, keine Wartung, keine Softwarelizenzen. Deine Zentrale lebt in der Cloud mit geografischer Redundanz und einer Verfügbarkeit von 99,9%.
Routing mit KI
Die Künstliche Intelligenz analysiert den Grund jedes Anrufs in Echtzeit und leitet ihn an die am besten geeignete Abteilung oder Agenten weiter, ohne Tastenmenüs.
Echtzeit-Dashboard
Visualisiere aktive Anrufe, Wartezeiten, Abbruchraten und Leistung pro Agent. Triff datenbasierte Entscheidungen, nicht intuitive.
Von 10 bis 10.000 Leitungen
Skaliert automatisch je nach Nachfrage. Das Hinzufügen von Durchwahlen, Abteilungen oder Standorten ist sofort möglich. Keine Verträge pro Leitung oder künstliche Grenzen.
Betriebsbereit in 3 Schritten — ohne Unterbrechungen
Unterbrechungsfreier Umstieg
Wir konfigurieren deine KI-Zentrale parallel zu deinem aktuellen System. Wir übertragen Nummern, Durchwahlen und Routing-Regeln, ohne einen einzigen Anruf zu unterbrechen. In 3-5 Werktagen ist alles betriebsbereit.
Konfiguration des intelligenten IVR
Wir gestalten konversationale Flüsse in natürlicher Sprache: Deine Kunden sagen, was sie benötigen, anstatt durch numerische Menüs zu navigieren. Die KI versteht Kontext, Absicht und Dringlichkeit.
Live-Dashboard
Von Tag eins hast du vollständige Sichtbarkeit: aktive Anrufe, Warteschlangen in Echtzeit, Aufzeichnungen mit automatischer Transkription und Leistungskennzahlen pro Agent und Abteilung.
Alles, was du in einer modernen Zentrale benötigst
Jede Funktion ist so gestaltet, dass die Verwaltung deiner Kommunikation so einfach ist wie das Öffnen eines Browser-Tabs.
Multiline-Management
Verwalte Dutzende, Hunderte oder Tausende von gleichzeitigen Leitungen von einem einzigen Dashboard aus. Weisen Sie Nummern Abteilungen, Standorten oder Kampagnen ohne technische Eingriffe zu.
Prioritätswarteschlangen mit KI
Die KI identifiziert die Dringlichkeit und den Wert jedes Anrufs. VIP-Kunden, Notfälle und Verkaufschancen werden automatisch priorisiert.
Voicemail mit Transkription
Jede Voicemail wird automatisch mit KI transkribiert und per E-Mail oder Webhook gesendet. Lies deine Nachrichten, anstatt sie anzuhören.
Anrufaufzeichnung
Nehme alle Anrufe mit automatisierter Zustimmung auf. Unbegrenzter Cloud-Speicher, Durchsuchbarkeit nach Inhalt und Export für Compliance.
SIP-Trunk-Integration
Verbinde dich mit deinem aktuellen Anbieter oder nutze unseren integrierten SIP-Trunk. Vollständige Rufnummernportabilität und wettbewerbsfähige Minutenpreise.
API und Webhooks
Integriere die Zentrale mit deinem CRM, ERP oder jedem System über REST-API. Erhalte Echtzeitereignisse über Webhook, um Abläufe zu automatisieren.
KI-Zentrale vs. Traditionelle Zentrale
| Merkmal | Traditionelle PBX | KI-Zentrale |
|---|---|---|
| Hardwarekosten | PBX-Server + IP-Telefone | Keine — 100% Cloud |
| IVR / Sprachmenü | Starr Tastenmenüs | Natürliche Sprache mit KI |
| Skalierbarkeit | Durch Hardware begrenzt | Unbegrenzt — automatische Skalierung |
| Analysen | Grundlegend oder nicht vorhanden | Echtzeit-Dashboard |
| Bereitstellungszeit | Wochen oder Monate | 3-5 Werktage |
| Wartung | Dedizierter Techniker | Null — automatische Updates |
| Routing | Manuelle feste Regeln | Kontextuelle KI nach Absicht |
| Aufzeichnung und Transkription | Begrenzter lokaler Speicher | Unbegrenzte Cloud + KI-Transkription |
Wir beantworten deine Fragen zur KI-Zentrale
Was ist eine KI-Zentrale und wie unterscheidet sie sich von einer traditionellen Zentrale?
Kann ich meine aktuelle Zentrale ohne Unterbrechung des Dienstes migrieren?
Wie viele gleichzeitige Leitungen unterstützt die KI-Zentrale?
Kann die KI-Zentrale mit meinem CRM und Geschäftstools integriert werden?
Was passiert mit den Anrufen, wenn es einen Ausfall der Internetverbindung gibt?
Modernisiere deine Zentrale noch heute
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von AMAI Solutions
Was ist eine PBX-Zentrale und wie transformiert Künstliche Intelligenz sie?
Eine PBX-Zentrale (Private Branch Exchange) ist das Telefonsystem, das es einem Unternehmen ermöglicht, mehrere Leitungen, Durchwahlen und Anrufweiterleitungen zu verwalten. Traditionelle Zentralen erfordern dedizierte Hardware, technische Wartung und kostspielige Updates. Die Evolution hin zu IP-PBX hat die Telefonie ins IP-Netz verlagert, behielt jedoch die Komplexität der Verwaltung bei.
Die KI-Zentrale von AMAI Voice geht einen Schritt weiter: Sie ist eine cloudbasierte Kommunikationslösung, die die Funktionalität einer PBX mit Künstlicher Intelligenz kombiniert. Anstelle eines starren IVR mit Tastenmenüs nutzt sie die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um die Anfragen des Anrufers zu verstehen und automatisch weiterzuleiten. Und anstelle eines automatischen Anrufverteilers (ACD), der auf statischen Regeln basiert, wendet sie KI an, um jeden Anruf dem am besten geeigneten Agenten zuzuweisen.
Sie ist Teil einer Plattform für einheitliche Kommunikation, die Sprache, Daten und Automatisierung unter einem einzigen Dashboard integriert. Kompatibel mit jeder bestehenden IP-PBX über standardmäßiges SIP-Trunking, ermöglicht sie einen unterbrechungsfreien Umstieg. Die Integration von Computer-Telefonie (CTI) verbindet jeden Anruf mit deinem CRM, ERP oder Helpdesk und verwandelt die Zentrale in das intelligente Zentrum deiner Operation — alles als SaaS, ohne Hardware.