Registrazione e Trascrizionedi Chiamate con IA
Registra ogni chiamata, trascrivila automaticamente con IA e trasforma le tue conversazioni telefoniche in dati azionabili. Ricerca semantica, analisi del sentimento, riassunti automatici e totale conformità normativa.
Precisione del 95-98% — trascrizione in oltre 20 lingue
Le tue chiamate contengono informazioni preziose che stai perdendo
Migliaia di conversazioni telefoniche ogni mese che scompaiono senza lasciare traccia. Senza registrazione, senza analisi, senza apprendimento.
Senza registrazione di quanto concordato
Un cliente dice 'mi hanno promesso uno sconto del 15%' e non c'è modo di verificarlo. Le controversie senza registrazione sono costose: il 73% si risolvono a favore del cliente per mancanza di prove.
Ore a rivedere registrazioni
Quando registri, trovare un frammento specifico richiede di ascoltare chiamate complete. Un supervisore investe fino a 6 ore settimanali a rivedere registrazioni manualmente.
Zero visibilità sulla qualità
Non sai cosa dicono i tuoi agenti, come trattano i clienti né quali obiezioni sono più frequenti. Senza dati, non c'è possibilità di miglioramento. Operi al buio.
Rischio di violazione normativa
Settori come banche, assicurazioni e telecomunicazioni richiedono per legge di registrare le chiamate. Senza un sistema professionale, ti esponi a sanzioni fino a 600.000 EUR.
Da registrazioni audio a intelligenza aziendale
Non solo registriamo e trascriviamo. Trasformiamo ogni conversazione in dati strutturati e azionabili per la tua azienda.
Registrazione automatica delle chiamate
Registra le chiamate in entrata e in uscita quando attivi la registrazione. Audio di alta qualità, crittografia in transito (TLS) e accesso controllato per ruoli.
Trascrizione IA in tempo reale
Trascrizione automatica con precisione del 95-98%. Distingue tra interlocutori (diarizzazione), segna timestamp e gestisce sovrapposizioni vocali. Disponibile in oltre 20 lingue.
Ricerca semantica intelligente
Cerca per concetti, non solo per parole. Se cerchi 'cliente scontento per la spedizione', trova chiamate in cui si è parlato di 'pacchetto in ritardo' o 'non mi è arrivato l'ordine'. Risultati in millisecondi.
Riassunto automatico con IA
Ogni chiamata genera un riassunto esecutivo di 3-5 righe con i punti chiave, decisioni prese, impegni assunti e prossimi passi. Risparmia ore di revisione manuale.
Analisi del sentimento
L'IA analizza il tono emotivo di ogni chiamata in tempo reale: positivo, neutro o negativo. Rileva frustrazione, soddisfazione o urgenza. Genera avvisi automatici in chiamate critiche.
Etichettatura automatica
L'IA classifica ogni chiamata per categoria (vendita, supporto, reclamo, richiesta), prodotto menzionato, dipartimento coinvolto e livello di urgenza. Senza intervento manuale.
Conformità normativa e sicurezza
Progettato per aiutarti a rispettare il GDPR e la normativa di settore che ti riguarda.
Strumenti per il GDPR
Registro dei consensi, esportazione dei tuoi dati e cancellazione su richiesta.
Crittografia e sicurezza
Crittografia in transito (TLS), accesso controllato per ruoli, verifica in due passaggi e registro di audit dell'account.
Conservazione e cancellazione
Le registrazioni sono conservate secondo il tuo piano (per impostazione predefinita 90 giorni) e le trascrizioni 180 giorni, o il termine del tuo piano se più lungo. Come titolare del trattamento puoi chiedere termini più brevi o la cancellazione in qualsiasi momento.
Audit e tracciabilità
Log completo di chi ha accesso a ogni registrazione, quando e da dove. Esportabile per audit interni ed esterni.
Trascrizione con IA vs Trascrizione manuale
| Caratteristica | Trascrizione IA (AMAI) | Trascrizione Manuale |
|---|---|---|
| Velocità | Tempo reale | 4-6h per ora di audio |
| Precisione | 95-98% | 97-99% |
| Costo per ora di audio | 0,10-0,50 EUR | 30-80 EUR |
| Lingue simultanee | +20 automatiche | 1 per trascrittore |
| Diarizzazione (chi parla) | Automatica | Manuale, lenta |
| Analisi del sentimento | Inclusa | Non disponibile |
| Ricerca semantica | Sì, per concetti | Solo testo semplice |
| Riassunto automatico | Sì, con IA | Manuale |
| Scalabilità | Illimitata | Assumere più persone |
Come funziona la registrazione e trascrizione con IA
Registrazione automatica
Ogni chiamata viene registrata automaticamente con avviso di consenso. Audio di alta qualità, crittografia e archiviazione nel cloud.
Trascrizione IA
L'IA trascrive la conversazione in tempo reale, identificando chi parla, con timestamp e nella lingua rilevata.
Analisi intelligente
Riassunto automatico, analisi del sentimento, etichettatura per categoria e rilevamento di temi chiave. Tutto senza intervento umano.
Cerca e agisci
Cerca qualsiasi conversazione per concetto, esporta report, sincronizza con il tuo CRM e prendi decisioni basate sui dati.
Domande frequenti sulla registrazione e trascrizione con IA
È legale registrare chiamate telefoniche in Italia?
Qual è la precisione della trascrizione con IA?
Per quanto tempo vengono archiviate le registrazioni?
Posso cercare all'interno delle trascrizioni per parole chiave?
Si integra con il mio CRM e strumenti aziendali?
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