Centralita IA — Sua Centralita Telefônica
com Inteligência Artificial
Substitua sua PBX tradicional por uma centralita em nuvem com roteamento inteligente, IVR em linguagem natural, linhas ilimitadas e análises em tempo real. Sem hardware. Sem contratos de permanência.
Sua centralita tradicional está custando clientes
As PBXs legadas foram projetadas para uma era sem inteligência artificial. A cada dia que você as mantém, perde eficiência, dados e oportunidades de negócios.
Hardware caro e obsoleto
Servidores PBX on-premise que requerem manutenção, atualizações e espaço físico. Um gasto fixo que não escala com seu negócio.
IVR rígido e frustrante
Menus de teclas intermináveis onde os clientes pressionam 1, depois 3, depois 2... e acabam desligando antes de falar com alguém.
Sem análises nem visibilidade
Você não sabe quantas chamadas são perdidas, quanto tempo os clientes esperam ou quais departamentos estão saturados. Você opera às cegas.
Impossível de escalar
Adicionar novas extensões ou linhas requer intervenção técnica, contratos com operadores e semanas de espera. Crescer é doloroso.
Uma centralita que pensa, roteia e aprende sozinha
AMAI Voice transforma seu sistema telefônico em uma plataforma inteligente. A IA entende o que cada pessoa precisa antes de transferir a chamada, elimina os menus de teclas e oferece visibilidade completa de todas as suas comunicações.
Roteamento por intenção
A IA analisa o que o chamador diz e o direciona ao departamento correto sem necessidade de discar extensões.
IVR conversacional
Seus clientes falam em linguagem natural. A centralita IA compreende contexto, urgência e sentimento.
Análises em tempo real
Dashboard com chamadas ativas, tempos de espera, taxas de resolução e desempenho por agente.
Linhas ilimitadas
Sem limites de linhas simultâneas. A infraestrutura escala automaticamente conforme a demanda do seu negócio.
Failover automático
Se um nó falhar, as chamadas são redistribuídas automaticamente. Redundância geográfica com uptime de 99,9%.
Integração total
API REST, webhooks, SIP Trunk e conectores nativos com CRMs, ERPs e ferramentas de automação.
Tudo que sua centralita tradicional deveria ser
100% Cloud — Zero hardware
Sem servidores físicos, sem manutenção, sem licenças de software. Sua centralita vive na nuvem com redundância geográfica e uptime de 99,9%.
Roteamento com IA
A inteligência artificial analisa o motivo de cada chamada em tempo real e a direciona ao departamento ou agente mais adequado, sem menus de teclas.
Dashboard em tempo real
Visualize chamadas ativas, tempos de espera, taxas de abandono e desempenho por agente. Tome decisões baseadas em dados, não em intuição.
De 10 a 10.000 linhas
Escala automaticamente conforme a demanda. Adicionar extensões, departamentos ou filiais é instantâneo. Sem contratos por linha nem limites artificiais.
Operacional em 3 passos — sem interrupções
Migração sem cortes
Configuramos sua centralita IA em paralelo com seu sistema atual. Transferimos números, extensões e regras de roteamento sem interromper uma única chamada. Em 3-5 dias úteis tudo está operacional.
Configuração do IVR inteligente
Desenhamos fluxos conversacionais em linguagem natural: seus clientes dizem o que precisam em vez de navegar por menus numéricos. A IA entende contexto, intenção e urgência.
Painel de controle ao vivo
Desde o primeiro dia você tem visibilidade total: chamadas ativas, filas em tempo real, gravações com transcrição automática e métricas de desempenho por agente e departamento.
Tudo que você precisa em uma centralita moderna
Cada função é projetada para que gerenciar suas comunicações seja tão fácil quanto abrir uma aba do navegador.
Gestão multilinha
Administre dezenas, centenas ou milhares de linhas simultâneas a partir de um único painel. Atribua números a departamentos, filiais ou campanhas sem intervenção técnica.
Filas com prioridade IA
A IA identifica a urgência e o valor de cada chamada. Clientes VIP, emergências e oportunidades de venda são priorizadas automaticamente.
Caixa de voz com transcrição
Cada mensagem de voz é transcrita automaticamente com IA e enviada por email ou webhook. Leia suas mensagens em vez de ouvi-las.
Gravação de chamadas
Grave todas as chamadas com consentimento automático. Armazenamento em nuvem ilimitado, busca por conteúdo e exportação para conformidade.
Integração SIP Trunk
Conecte-se ao seu operador atual ou utilize nosso SIP Trunk integrado. Portabilidade numérica completa e tarifas competitivas por minuto.
API e webhooks
Integre a centralita com seu CRM, ERP ou qualquer sistema através de API REST. Receba eventos em tempo real por webhook para automatizar fluxos.
Centralita IA vs Centralita Tradicional
| Característica | PBX Tradicional | Centralita IA |
|---|---|---|
| Custo de hardware | Servidores PBX + telefones IP | Nenhum — 100% em nuvem |
| IVR / Menu de voz | Menus de teclas rígidos | Linguagem natural com IA |
| Escalabilidade | Limitada por hardware | Ilimitada — autoescalável |
| Análises | Básicas ou inexistentes | Dashboard em tempo real |
| Tempo de implantação | Semanas ou meses | 3-5 dias úteis |
| Manutenção | Técnico dedicado | Zero — atualizações automáticas |
| Roteamento | Regras fixas manuais | IA contextual por intenção |
| Gravação e transcrição | Armazenamento local limitado | Nuvem ilimitada + transcrição IA |
Resolvemos suas dúvidas sobre a centralita IA
O que é uma centralita IA e em que se diferencia de uma centralita tradicional?
Posso migrar minha centralita atual sem interromper o serviço?
Quantas linhas simultâneas a centralita IA suporta?
A centralita IA pode ser integrada com meu CRM e ferramentas de negócios?
O que acontece com as chamadas se houver uma falha na conexão à internet?
Modernize sua centralita hoje mesmo
Solicite uma demonstração gratuita e descubra como a centralita IA da AMAI Voice pode transformar as comunicações da sua empresa. Sem compromissos, sem cartão de crédito.
por AMAI Solutions
O que é uma centralita PBX e como a inteligência artificial a transforma
Uma centralita PBX (Private Branch Exchange) é o sistema telefônico que permite a uma empresa gerenciar múltiplas linhas, extensões e roteamento de chamadas. As centralitas tradicionais requerem hardware dedicado, manutenção técnica e atualizações caras. A evolução para IP PBX transferiu a telefonia para a rede IP, mas manteve a complexidade de gestão.
A centralita IA da AMAI Voice vai um passo além: é uma solução de comunicações em nuvem que combina a funcionalidade de um PBX com inteligência artificial. Em vez de um IVR rígido com menus de teclas, utiliza processamento de linguagem natural (NLP) para entender os pedidos do chamador e roteá-lo automaticamente. E em vez de um distribuidor automático de chamadas (ACD) baseado em regras estáticas, aplica IA para atribuir cada chamada ao agente mais adequado.
Faz parte de uma plataforma de comunicações unificadas que integra voz, dados e automação sob um único painel. Compatível com qualquer IP PBX existente através de SIP trunking padrão, permite migrações sem interrupções. A integração de telefonia informática (CTI) conecta cada chamada ao seu CRM, ERP ou helpdesk, tornando a centralita o núcleo inteligente da sua operação — tudo como SaaS, sem hardware.