AMAI Voice vs Aircall — Agentes IA vs Telefonia em Nuvem por Assento
Aircall é uma plataforma de telefonia em nuvem com 226M USD em financiamento e um modelo de preços por usuário. AMAI Voice oferece agentes de voz IA que eliminam a necessidade de pagar por assentos. Comparamos dois modelos: pagar por pessoas vs pagar por inteligência.
Ferramentas para humanos vs agentes IA
Aircall
Aircall é uma plataforma de telefonia em nuvem muito conhecida, com 226M USD em financiamento e um ecossistema de mais de 100 integrações. Ela é projetada para equipes de vendas e suporte que precisam de ferramentas poderosas para gerenciar chamadas: roteamento inteligente, gravação, Power Dialer e Aircall AI para transcrição. Seu modelo cobra por usuário/mês, o que significa que o custo cresce linearmente com a equipe.
AMAI Voice
AMAI Voice propõe um modelo diferente: em vez de dar ferramentas a agentes humanos, fornece agentes de voz IA que atendem chamadas de forma autônoma. Você não paga por assento, paga por uso. Um agente IA pode gerenciar o volume de chamadas de vários agentes humanos, 24/7, sem faltas ou férias. Inclui telefonia própria, SIP Trunk e dashboard integrado.
Comparativa detalhada
Funcionalidade por funcionalidade. Sem letra pequena.
| Característica | AMAI Voice | Aircall |
|---|---|---|
| Enfoque principal | Agentes de voz IA autônomos | Telefonia em nuvem para equipes |
| Modelo de preços | Pay-per-use, sem taxa/usuário | A partir de 30 EUR/usuário/mês |
| Financiamento | Autofinanciado | 226M USD em financiamento |
| Agentes de voz IA | Sim, completamente autônomos | Não, IA de assistência |
| IA de transcrição | Incluída | Aircall AI (addon) |
| Necessita de agentes humanos | Não para a maioria das chamadas | Sim, é imprescindível |
| Integrações nativas | API + webhooks | 100+ integrações (Salesforce, HubSpot...) |
| SIP Trunk | Integrado (FreeSWITCH) | Não disponível |
| Números virtuais | Brasil e LATAM | 100+ países |
| Dashboard de gestão | Incluído com análises IA | Incluído com análises de equipe |
| White-label / multitenant | Sim, para distribuidores | Não disponível |
| Suporte em português | Nativo | Disponível |
| Gravação de chamadas | Sim | Sim |
| Escalabilidade | Sem limites (IA) | Requer contratar mais agentes |
| Mercado principal | Brasil, LATAM | EUA, Europa, global |
Enfoque principal
AMAI Voice
Agentes de voz IA autônomos
Aircall
Telefonia em nuvem para equipes
Modelo de preços
AMAI Voice
Pay-per-use, sem taxa/usuário
Aircall
A partir de 30 EUR/usuário/mês
Financiamento
AMAI Voice
Autofinanciado
Aircall
226M USD em financiamento
Agentes de voz IA
AMAI Voice
Sim, completamente autônomos
Aircall
Não, IA de assistência
IA de transcrição
AMAI Voice
Incluída
Aircall
Aircall AI (addon)
Necessita de agentes humanos
AMAI Voice
Não para a maioria das chamadas
Aircall
Sim, é imprescindível
Integrações nativas
AMAI Voice
API + webhooks
Aircall
100+ integrações (Salesforce, HubSpot...)
SIP Trunk
AMAI Voice
Integrado (FreeSWITCH)
Aircall
Não disponível
Números virtuais
AMAI Voice
Brasil e LATAM
Aircall
100+ países
Dashboard de gestão
AMAI Voice
Incluído com análises IA
Aircall
Incluído com análises de equipe
White-label / multitenant
AMAI Voice
Sim, para distribuidores
Aircall
Não disponível
Suporte em português
AMAI Voice
Nativo
Aircall
Disponível
Gravação de chamadas
AMAI Voice
Sim
Aircall
Sim
Escalabilidade
AMAI Voice
Sem limites (IA)
Aircall
Requer contratar mais agentes
Mercado principal
AMAI Voice
Brasil, LATAM
Aircall
EUA, Europa, global
Quando escolher AMAI Voice?
AMAI Voice é a melhor opção se você se identifica com algum desses cenários.
Você quer eliminar o custo por assento
Com Aircall você paga 30+ EUR/usuário/mês além do salário de cada agente. Com AMAI Voice você paga por uso: um agente IA atende centenas de chamadas diárias sem custo por assento.
Você quer escalar sem contratar
Duplicar sua capacidade com Aircall significa duplicar agentes e custos. Com AMAI Voice, escalar é instantâneo: o agente IA atende todas as chamadas necessárias sem contratar ninguém.
Você precisa de atendimento 24/7 sem turnos
Um agente AMAI Voice atende chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com Aircall você precisa contratar turnos noturnos e fins de semana.
Você quer revender como distribuidor
AMAI Voice oferece white-label e multitenant para distribuidores. Você pode oferecer agentes de voz IA sob sua marca, algo que o Aircall não permite.
Quando escolher Aircall?
Sejamos justos: Aircall é uma ótima opção em certos cenários.
Você precisa de 100+ integrações prontas para uso
Se seu stack inclui Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk, Slack e muitas outras ferramentas, Aircall tem integrações nativas prontas para usar. Seu ecossistema de integrações é um dos mais amplos do mercado.
Seu modelo requer agentes humanos especializados
Se suas chamadas requerem empatia humana avançada, negociação complexa ou conhecimento muito especializado que uma IA ainda não pode replicar, Aircall fornece as ferramentas que seus agentes humanos precisam para serem mais produtivos.
Perguntas frequentes
AMAI Voice é uma alternativa ao Aircall?
Sim. AMAI Voice é uma alternativa ao Aircall com um enfoque radicalmente diferente. Aircall fornece ferramentas de telefonia para que agentes humanos gerenciem chamadas. AMAI Voice fornece agentes de voz IA que gerenciam chamadas sem intervenção humana. Se você quer reduzir ou eliminar o custo de agentes humanos, AMAI Voice é a alternativa.
Aircall tem inteligência artificial?
Aircall incorporou funções de IA como Aircall AI, que oferece transcrição de chamadas, resumo automático e análise de sentimento. No entanto, essas funções assistem o agente humano: não substituem a necessidade de ter pessoas atendendo as chamadas. AMAI Voice, por outro lado, oferece agentes IA completamente autônomos.
Qual é mais caro, AMAI Voice ou Aircall?
Aircall cobra a partir de 30 EUR/usuário/mês (plano Essentials), além do custo dos funcionários que usam a ferramenta. AMAI Voice cobra por uso (pay-per-use) sem taxas por usuário. Para uma empresa com 10 agentes a 30 EUR/mês, apenas o Aircall custa 300 EUR/mês mais salários. Um agente AMAI Voice pode gerenciar o mesmo volume de chamadas a uma fração do custo total.
Posso usar AMAI Voice junto com Aircall?
Sim. Algumas empresas usam AMAI Voice para gerenciar as chamadas de primeiro nível (consultas frequentes, agendamentos, informações) e Aircall para as chamadas que requerem intervenção humana especializada. Dessa forma, reduzem a carga da equipe humana sem eliminar o atendimento pessoal quando necessário.
AMAI Voice tem as mesmas integrações que Aircall?
Aircall tem um ecossistema de mais de 100 integrações nativas com ferramentas como Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk e Slack. AMAI Voice oferece API completa e webhooks para integrar com qualquer sistema, mas seu catálogo de integrações nativas é mais reduzido. Se você depende de integrações prontas para uso com muitas ferramentas, Aircall tem vantagem nesse aspecto.
Pronto para experimentar AMAI Voice?
Configure seu primeiro agente de voz IA em minutos. Sem permanência, sem agendamento, com telefonia e suporte em português incluídos.
Sem cartão de crédito. Configuração em menos de 5 minutos.