Chamadas Automáticas com IA

Chamadas Automáticas com IApara Empresas

Lance campanhas de chamadas saídas com inteligência artificial conversacional. Cobranças, lembretes, pesquisas e promoções com voz natural, em escala massiva e com total conformidade normativa.

Até 500 chamadas simultâneas — +10.000 chamadas/dia

Não são robocalls. São conversas inteligentes.

A diferença entre uma mensagem pré-gravada e uma conversa com IA é a mesma que entre um correio de voz e um agente humano experiente.

Robocall tradicional

  • Mensagem pré-gravada, sem interação
  • O destinatário não pode fazer perguntas
  • Taxa de abandono superior a 80%
  • Percebido como spam telefônico
  • Sem capacidade de adaptação

Chamadas automáticas com IA (AMAI)

  • Conversa bidirecional em linguagem natural
  • Responde perguntas e gerencia objeções
  • Taxa de engajamento superior a 60%
  • Percebido como atendimento personalizado
  • Adapta tom, idioma e conteúdo em tempo real
Tipos de campanha

Campanhas de chamadas automáticas para cada necessidade

Cobranças e recuperação de dívida

Ligue automaticamente para clientes com pagamentos pendentes. Negocie prazos de pagamento, registre compromissos e escale para gestão humana quando necessário. Taxa de recuperação 28% superior aos SMS.

Lembretes de consultas

Confirme, modifique ou cancele consultas com uma chamada automática 24h antes. Reduza o não comparecimento em 45% em relação aos lembretes por e-mail. O paciente/cliente pode reagendar na mesma chamada.

Campanhas promocionais

Comunique ofertas, lançamentos ou eventos à sua base de clientes com chamadas personalizadas. A IA adapta a mensagem de acordo com o perfil do cliente e responde perguntas sobre a promoção.

Pesquisas de satisfação

Realize pesquisas NPS, CSAT ou personalizadas por telefone. A taxa de resposta é 3x maior do que por e-mail. A IA registra respostas abertas e as transcreve automaticamente.

Renovações e upselling

Entre em contato com clientes antes que seu contrato ou serviço expire. A IA apresenta opções de renovação, detecta oportunidades de upselling e agenda reuniões com a equipe comercial.

Verificação e onboarding

Ligue para novos clientes para verificar dados, completar o processo de cadastro ou orientá-los nos primeiros passos. Reduza a fricção do onboarding e melhore a retenção em 22%.

Vantagens das chamadas automáticas com IA

500 chamadas simultâneas

Infraestrutura em nuvem que escala automaticamente. Lance campanhas massivas sem se preocupar com a capacidade. Equivale a uma equipe de mais de 100 agentes humanos.

Conversa inteligente, não robocall

A IA mantém diálogos reais: entende objeções, responde perguntas e adapta o tom. Não é uma mensagem pré-gravada. É uma conversa natural com voz de alta qualidade.

Dashboard de campanha em tempo real

Monitore chamadas completadas, taxa de contato, conversões, duração média e resultados por segmento. Exporte relatórios e compartilhe com sua equipe.

Personalização total

Cada chamada é personalizada com o nome do cliente, dados de sua conta, histórico e contexto. Segmente por perfil, região ou comportamento para maximizar resultados.

Multilíngue e multirregional

Lance campanhas em mais de 20 idiomas com números locais de mais de 60 países. A IA adapta automaticamente o idioma e o sotaque de acordo com a região do destinatário.

Conformidade normativa total

Gestão de listas Robinson, horários de chamada legais, registro de consentimentos e opt-out automático. Conformidade com RGPD e normativa de telecomunicações.

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Como lançar uma campanha de chamadas automáticas

01

Carregue contatos

Importe sua lista de contatos a partir de CSV, seu CRM ou via API. Segmente por critérios personalizados.

02

Configure o roteiro

Defina o fluxo conversacional, tom, idioma e regras de escalonamento. Painel visual sem código.

03

Programe e lance

Estabeleça data, horários permitidos, reintentos e prioridades. Lance a campanha com um clique.

04

Monitore resultados

Dashboard em tempo real com métricas de contato, conversão, duração e resultados por segmento.

Chamadas IA vs Call center outbound tradicional

MétricaChamadas IA (AMAI)Call center humano
Chamadas simultâneas500+Limitado por agentes
Chamadas completadas/dia10.000+80-120 por agente
Custo por chamada0,05-0,20 EUR1,50-4,00 EUR
Horário24/7/365Turnos de trabalho
Consistência da mensagem100%Variável
EscalabilidadeInstantâneaSemanas (contratar)
Análises em tempo realDashboard completoRelatórios manuais
Negociação complexaEscala para humanoAlta capacidade
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre chamadas automáticas com IA

O que são chamadas automáticas com IA e em que se diferenciam dos robocalls?
As chamadas automáticas com IA da AMAI Voice não são robocalls pré-gravados. São conversas reais geridas por inteligência artificial que entende, responde e adapta o diálogo de acordo com as respostas do interlocutor. A IA detecta objeções, responde perguntas improvisadas e toma decisões em tempo real, como transferir para um humano ou agendar uma consulta.
Quantas chamadas automáticas o sistema pode realizar simultaneamente?
O sistema pode gerenciar até 500 chamadas simultâneas. Em uma campanha típica de 8 horas, isso se traduz em mais de 10.000 chamadas completadas com conversas de 2-3 minutos em média. A infraestrutura em nuvem escala automaticamente de acordo com a demanda sem degradar a qualidade da voz.
As chamadas automáticas com IA cumprem a normativa RGPD?
Sim. O sistema permite configurar horários de chamadas autorizados, gerenciar automaticamente listas Robinson, registrar consentimentos e aplicar as regras de opt-out exigidas pelo RGPD e pela normativa espanhola de telecomunicações. As gravações são armazenadas com criptografia AES-256 e acesso controlado por funções.
Posso programar campanhas de chamadas para datas e horários específicos?
Sim. O painel de controle permite programar campanhas com data de início e fim, horários permitidos (ex. de 9:00 a 20:00), reintentos automáticos com intervalos configuráveis, prioridades por segmento e limites diários de chamadas. Você também pode lançar campanhas imediatas ou configurar disparadores automáticos baseados em eventos do seu CRM.
A IA pode transferir a chamada para um agente humano durante a conversa?
Sim. Se a IA detectar que o interlocutor precisa de atenção especializada, apresenta objeções complexas ou solicita expressamente falar com uma pessoa, transfere a chamada em tempo real para o agente humano disponível. O agente recebe um resumo instantâneo da conversa até aquele ponto, evitando que o cliente tenha que repetir informações.

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por AMAI Solutions